Términos y condiciones de uso
Versión 2026-10-28-borrador · 28/10/2026
1. Titular y objeto
Estos términos regulan el uso de BugOrBill, un servicio en línea prestado por Pendiente: razón social, identificación fiscal, domicilio, datos registrales y correo de contacto del titular.
Al registrar una organización, la persona que lo hace declara que actúa en su nombre y con autorización para aceptar estos términos.
2. El servicio
BugOrBill ayuda a una organización a analizar reclamaciones posteriores a una entrega de software. Reúne los contratos, la cadena de entrega, las fuentes técnicas y las evidencias de cada caso; las evidencias cuyo contenido se conserva quedan registradas con su huella SHA-256, y las que solo se registran como referencia externa quedan marcadas como no capturadas. Sobre esa base evalúa cada reclamación y genera expedientes en HTML, PDF y JSON.
Las clasificaciones y recomendaciones del sistema ayudan a decidir, pero no son asesoramiento jurídico y no sustituyen la decisión de una persona autorizada de la organización, que es quien decide.
El análisis que clasifica cada reclamación aplica reglas explícitas y reproducibles y no utiliza modelos de inteligencia artificial.
Antes del análisis, BugOrBill puede preparar el expediente: a partir de los documentos y tickets del proyecto, propone cláusulas, requisitos, alegaciones y relaciones entre ellos. Cada propuesta indica si procede de una regla o de la inteligencia artificial y de qué fragmento sale (documento, página y cita literal). Ninguna propuesta entra en el caso hasta que una persona de la organización la acepta o la corrige; también puede rechazarla.
La asistencia por inteligencia artificial (IA) es opcional y solo interviene en esa preparación:
- está desactivada salvo que el operador del servicio la habilite y configure un proveedor de IA; aun así, solo se usa en las preparaciones en las que una persona marca «Usar IA»;
- en ese caso, BugOrBill envía al proveedor de IA que el operador configure fragmentos del texto de los documentos y tickets que se interpretan en esa preparación, junto con los códigos y títulos de los requisitos ya conocidos. Antes de enviarlos sustituye por un marcador las credenciales que detecta, y de las personas que figuran en los tickets envía el nombre, no el correo ni el teléfono. No envía los datos de los repositorios;
- lo que propone la IA es una inferencia: se descarta si su cita no aparece literalmente en el documento, y el resto queda marcado como inferido hasta que una persona lo revisa;
- de cada llamada se registran el proveedor, el modelo, los tokens y el coste estimado;
- si la asistencia no está habilitada, o no se pide, no se envía nada a ningún proveedor de IA.
El operador debe elegir un proveedor de IA cuyas condiciones excluyan el uso de los datos recibidos por su API para entrenar modelos; BugOrBill no puede comprobarlo por sí mismo. Pendiente: proveedor de IA elegido, sus condiciones de uso y conservación de los datos, y revisión jurídica de este apartado
3. Organizaciones y cuentas
El servicio se dirige a organizaciones Pendiente: confirmar si se excluye la contratación por consumidores.
Cada organización administra a sus miembros, sus roles y sus permisos, y solo accede a sus propios datos. Cada persona usuaria custodia sus credenciales y responde del uso de su cuenta.
4. Contenido del cliente
La organización conserva la titularidad de todo lo que incorpora: contratos, evidencias, datos de repositorios, tickets, análisis y decisiones. BugOrBill trata ese contenido solo para prestar el servicio. Si una persona usa la asistencia por IA en una preparación, los fragmentos descritos en el apartado 2 se envían al proveedor de IA solo para obtener las propuestas.
La organización garantiza que tiene derecho a incorporarlo, incluidos los datos personales de terceros que contenga. Respecto a esos datos, BugOrBill trataría la información por cuenta de la organización, como encargado del tratamiento Pendiente: confirmar esta calificación en la revisión jurídica y redactar el acuerdo de encargo del tratamiento.
5. Conexiones con fuentes externas
Las conexiones con repositorios y otros sistemas son siempre de solo lectura. La organización elige qué credenciales facilita y con qué alcance. BugOrBill las guarda cifradas o las lee del entorno, y nunca las muestra en registros ni en expedientes.
6. Uso aceptable
No está permitido:
- usar el servicio con fines ilícitos;
- intentar acceder a datos de otras organizaciones o eludir los controles de seguridad o los límites del plan;
- incorporar contenido sin derecho a hacerlo;
- sobrecargar el servicio de forma deliberada.
7. Prueba gratuita, planes y precios
El alta en línea y la contratación todavía no están habilitadas.
Pendiente: condiciones de la prueba gratuita, planes, límites y precios, una vez aprobados
No se realiza ningún cobro sin una contratación expresa.
8. Pagos, renovación, cancelación y reembolsos
Los cobros los gestionará un proveedor especializado, que actuará como vendedor ante el comprador (Merchant of Record): checkout, cobro, facturas e impuestos indirectos. BugOrBill no recibe ni guarda números de tarjeta ni datos bancarios.
Pendiente: proveedor de pagos, condiciones de renovación, forma y efectos de la cancelación y condiciones de reembolso
9. Disponibilidad y soporte
Pendiente: niveles de disponibilidad y de soporte por plan
10. Conservación y exportación de los datos
BugOrBill no elimina automáticamente las evidencias, los expedientes ni la auditoría de una organización. Tampoco lo hará el fin de una prueba gratuita o de una suscripción, ni alcanzar un límite, cuando se habiliten: está previsto que la organización pueda seguir consultando sus datos y exportarlos.
Pendiente: alcance y formato de la exportación, plazos de conservación y procedimiento de borrado a petición
11. Responsabilidad
Pendiente: garantías y limitación de responsabilidad, tras revisión jurídica
12. Suspensión y fin del servicio
Pendiente: causas de suspensión, preaviso y efectos del fin del contrato
13. Cambios en estos términos
Cada versión se identifica con su fecha. Cuando el alta en línea esté habilitada, se registrarán con la cuenta la versión aceptada y la fecha de aceptación.
Pendiente: plazo y forma de aviso de los cambios
14. Ley aplicable y jurisdicción
Pendiente: ley aplicable y tribunales competentes